Troca e Devolução

Troca, Devolução e Arrependimento – Produto com Defeito

Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido, para solicitar a troca, devolução ou cancelamento de um produto com defeito ou em caso de arrependimento da compra.

Importante:

• O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original, com manual e todos os acessórios, e sem sinais de uso indevido (como riscos, marcas de queda ou mau uso).

Produto ainda não entregue, mas deseja cancelar ou devolver? Se a compra ainda não foi entregue, a troca ou devolução não poderá ser realizada nesse momento. Nesse caso, recuse o recebimento do pedido no ato da entrega e, em seguida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento para formalizar a solicitação.

Produto com Avaria na Entrega No momento da entrega, verifique cuidadosamente a embalagem e o(s) item(ns). Caso perceba qualquer tipo de avaria (como embalagem danificada, produto com defeito ou em desacordo com o pedido), recuse a entrega e registre no verso da nota fiscal ou do comprovante de entrega o motivo da recusa. Depois, avise a nossa Central de Atendimento para que possamos acompanhar o caso.

Se o problema for identificado após o recebimento, você ainda pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos, contados a partir do dia seguinte à entrega.

Arrependimento da Compra Se você se arrepender da compra, não tem problema! O prazo para cancelamento por arrependimento também é de 7 dias corridos, a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido. O produto deve estar em condições perfeitas, sem sinais de uso, e com todos os acessórios recebidos.

Amparo Legal Esse direito está garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e o prazo inclui finais de semana e feriados.